スマホに「通知不可能」と表示された着信は、相手の電話が発信者番号を通知できない電話である場合に出る表示です。auの取扱説明書では、国際電話、一部地域系電話、CATV電話などからかかってきたときに表示されると説明されています。相手が自分の意思で番号を伏せた「非通知設定」や、公衆電話からの「公衆電話」とは別の表示として書かれています。この記事では、今回確認したau・ソフトバンク・ドコモの公式資料に書かれている範囲で、表示の意味とかけ直し・着信拒否の案内を会社別に整理しました（2026年10月23日確認）。
今回確認した出典には、中国語の自動音声と「通知不可能」の関係を説明した記述は見つかりませんでした。そのため、この記事では扱っていません。
「通知不可能」「非通知設定」「公衆電話」の違い
auのオンラインマニュアル（Xperia 5 V SOG12の「発信番号表示サービスを利用する」）には、着信画面の3つの表示が次のように載っています。
| 表示 | 表示される場合（auのマニュアルの説明） |
|---|---|
| 非通知設定 | 相手が発信者番号を通知しない設定で電話をかけている場合 |
| 公衆電話 | 相手が公衆電話からかけている場合 |
| 通知不可能 | 相手が国際電話、一部地域系電話、CATV電話など、発信者番号を通知できない電話からかけている場合 |
auの「番号通知リクエストサービス」のページには、iPhoneでは「公衆電話」や「通知不可能」の場合も「非通知設定」と表示されることがある、という記載があります。その場合も、ほかの機種と同様に電話は接続されると書かれています。
会社別の公式の説明
au
上の表のとおり、「通知不可能」は国際電話、一部地域系電話、CATV電話など、発信者番号を通知できない電話からかけている場合に表示される、と説明されています。
ソフトバンク
今回確認したソフトバンクのページには、「通知不可能」という表示の意味そのものを説明した記述は見つかりませんでした。確認できたのは次の2点です。
- シンプルスマホ7のマニュアル（「不明な相手の電話を受けないで確認する操作について」）：相手が公衆電話からかけているときは「公衆電話」、発信者番号を非通知設定にしているときは「非通知設定」と着信中の画面に表示される。
- かんたん携帯9のマニュアル（「その他の着信を拒否する」）：「非通知での着信、公衆電話や通知不可電話からの着信を拒否することができます」と書かれ、「非通知着信／公衆電話／通知不可能」の項目が出てくる。
ドコモ
ドコモの「番号通知お願いサービス」のご利用ガイドブックには、「通知不可能」の意味を説明した記述はありませんでした。ただし、一部の機種には、公衆電話や海外からの着信などを「非通知理由（通知不可能／公衆電話／非通知設定）」によって拒否する機能があると書かれています。この場合、発信者には話中音が流れ、通話は自動的に終了すると説明されています。
かけ直し・着信拒否の公式の案内
au：番号通知リクエストサービス
- 非通知でかかってきた電話に、「お客さまの電話番号を通知しておかけ直しください。」とガイダンスで案内する。
- 起動は1481、停止は1480。月額利用料は無料で、申し込みは不要。
- ガイダンスに接続されると通話料がかかる。
- サービスを起動していても、発信者が番号を通知できない場合は、相手からの電話が接続されることがある。
▶ 動画で確認：iPhoneの非通知着信拒否の設定手順
iPhoneで非通知の着信を拒否する方法を、au・ドコモ・ソフトバンクの各社ごとに手順を追って解説した動画です。番号通知を求めるサービスの設定を扱う節なので、実際の操作の流れを確認する補足として置きます。
出典：初心者向けパソコン教室【PC部】「【スマホの必須設定】iPhoneで非通知着信拒否の設定方法,やり方（docomo/au/softbank/格安SIM – アイフォン編）」（YouTube・約6分）
ドコモ：番号通知お願いサービス
- 発信者番号が非通知の電話に、番号通知を依頼するガイダンスで応答し、自動的に電話を切る。月額使用料は無料で、申し込みは不要。ご契約時の設定は「停止」で、148から開始・停止を操作する。
- 公衆電話や海外からの着信など、発信者の意思にかかわらず番号を通知できない場合は、ガイダンスは流れずに着信する。
- ガイダンスが流れはじめた時点から、発信者に通話通信料がかかる。
ドコモの「迷惑電話ストップサービス」のページには、登録した番号からの着信を拒否でき、最大30件まで登録でき、「電話番号非通知でもストップ！」とあります（申し込み不要、月額無料）。
ソフトバンク：ナンバーブロック
- 申し込みが必要なオプションサービスで、月額料金は無料。My SoftBankから申し込める。
- 登録できるのは最大30件で、拒否できるのは音声通話のみ（SMSは拒否できない）。拒否された着信は着信履歴に残らない。
- 番号通知機能がない電話など、番号通知不能の電話は登録できない。
- 非通知は、専用ダイヤル144では着信した非通知固有の番号だけが登録され、「すべての非通知着信を拒否するものではありません。」と書かれている。公衆電話も同様に、着信した公衆電話固有の番号だけが登録される。
端末本体で拒否する場合は、機種ごとの案内になります。かんたん携帯9では、前述の「非通知着信／公衆電話／通知不可能」の項目で設定と解除を切り替えます。
NTTや総務省をかたる自動音声の電話
国民生活センターは2024年12月19日に、「『2時間後に電話が使えない！？』個人情報を聞き出す不審な電話にご注意！」を公表しています。相談事例には、自宅の固定電話に非通知で総務省を名乗る着信があった例や、自動音声の案内で1番を押すとオペレーターにつながり、住所・氏名・生年月日を伝えてしまった例が載っています。
消費者へのアドバイスとして、総務省やNTT東日本・西日本が電話停止について自動音声ガイダンスやSMSで連絡することは絶対にないこと、個人情報は絶対に伝えないこと、自動音声が流れたら最後まで聞かずにすぐ切ることが書かれています。不安を感じた場合や個人情報を伝えてしまった場合の相談先として、消費者ホットライン「188」と警察相談専用電話「#9110」が案内されています。総務省を名乗る事例は、非通知設定からの着信と書かれています。「通知不可能」表示の着信の事例は、この資料には載っていません。
参考にした資料
- 発信番号表示サービスを利用する（標準サービス）| Xperia 5 V SOG12 オンラインマニュアル（au）
- 番号通知リクエストサービス（au）
- 不明な相手の電話を受けないで確認する操作について（電話に出る前確認）シンプルスマホ7（ソフトバンク）
- その他の着信を拒否する（かんたん携帯9・ソフトバンク）
- 「ナンバーブロック」のサービスを利用して着信拒否を設定する方法を教えてください。（ソフトバンク）
- 番号通知お願いサービス ご利用ガイドブック（ドコモ）
- 迷惑電話ストップサービス・番号通知お願いサービス（ドコモ）
- 「2時間後に電話が使えない！？」個人情報を聞き出す不審な電話にご注意！（国民生活センター）
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